“在雞零狗碎的生活中,這猝不及防的溫暖,在保安看來也許只是隨手的小事兒,但卻能……感動好久。是啊,要相信,所有的美好都在不經(jīng)意的瞬間慢慢向你走來!”一封情真意切的感謝信,是對我們工作最大的肯定,也正是因為有了我們廣大業(yè)主的支持和配合,才會有我們小區(qū)的美好生活!
用心為客戶服務,是我們一直堅持的工作標準,努力做好每一個服務的細節(jié)是我們對小區(qū)業(yè)主莊重的承諾。物業(yè)服務工作不僅僅是為業(yè)主提供舒心的居住環(huán)境,同時也在一些瑣碎的工作中,彰顯我們物業(yè)人的貼心、用心,使我們服務的業(yè)主,感受到我們服務的無微不至,用我們物業(yè)人日常的行動,為居住的業(yè)主保駕護航。
秩序服務是我們物業(yè)服務的一個基本工作,在大家的印象中,秩序人員就是在門口負責人員把控、車輛登記等工作。但是我們的秩序人員在做好這些基礎工作的同時,也積極為居住在悅府小區(qū)的廣大業(yè)主提供貼心、暖心的服務,用我們一些微不足道的行為,感動著居住在小區(qū)的每一位業(yè)主。
2021年8月份,新冠疫情防控形勢陡然嚴峻,按照政府的要求,所有小區(qū)實行封閉管理,外來人員禁止進入小區(qū)。從疫情防控嚴格要求之日起,我們小區(qū)的秩序人員都積極行動起來,在小區(qū)門口設置卡點,每天在只有口罩等簡陋防疫措施的防護下,為進出小區(qū)的每一位客戶進行體溫測量、行程碼、健康碼查看,為小區(qū)的疫情防控筑起了一道堅實有力的“防火墻”,努力實現(xiàn)小區(qū)“零感染”的目標。
因為疫情管控,小區(qū)無法實現(xiàn)外來人員的進出,小區(qū)業(yè)主大部分也都響應政府號召,居家隔離,防止疫情傳播。但是在此期間,小區(qū)的快遞卻是陡然增多,每天進出小區(qū)的快件,我們秩序人員都是逐個噴灑消毒,保證小區(qū)的防疫安全。
在8月18日這一天,鹿鳴湖壹號悅府小區(qū)有一位女士業(yè)主,因快遞太多,在帶著快遞到達小區(qū)西門后,小區(qū)的秩序領(lǐng)班王志輝和隊員王博正在門口執(zhí)行卡點任務。在看到業(yè)主帶的快遞后,主動幫助業(yè)主進行快遞的消殺。同時他們立即取來小區(qū)的便民服務車,將業(yè)主的快遞放置在車上,一直幫業(yè)主送到門口。
不止這些,點點滴滴的小事,匯聚了用心與真情……
“一封家書”——來自美盛物業(yè)的深情告白
云開霧散終有時,守得清心待月明
天晴了,心情仿佛也變好了
家人們好,我是你們的物業(yè)管家小美,不知道暴雨來臨的這一天一夜大家是怎么度過的,但是很想跟大家說一下我們是怎么度過的……
接到汛情通知,全員嚴陣以待,連夜裝運沙袋,我們時而堅守在崗位,時而奔波在園區(qū),頭發(fā)濕了,衣服濕了,但是大家都不敢停下,所有的管家手機都要確保滿電,保持通訊暢通,確保遇到緊急情況能夠及時回復,有時候顧不上吃飯,不敢午睡,深夜失眠,在這里,也要給大家說聲抱歉,有時候消息電話比較多,可能沒有顧及上每一個人。
早上起床之后最大的感觸就是這場雨終于停了,這份開心不亞于你們每一個人,小時候總喜歡下雨,只有下雨天睡覺才安心;可是,長大了之后,才發(fā)現(xiàn),哪有什么歲月靜好,不過是有人替你負重前行,一場暴雨來襲️時刻撥動著每一個物業(yè)人的心弦…
有時候您可能覺得我們消息回復不及時,別著急,請您再多給我們一些時間,昨天的十二個小時,今天的十二個小時,我們一直在持續(xù)奮戰(zhàn),不管怎樣,至少我們扛過來了~
昨天因為暴雨的原因,我們擔心雨水會順勢漫進地庫,給家人們造成損失,所以冒雨臨時封閉了一些地庫入口,并用沙袋進行了封堵,好在一切安然無恙,我們也算松了一口氣。
盡管昨天的這場暴雨,可能對我們的生活造成了一些不便,但是至少我們平安度過了,沒有影響到我們的生活,我們的家庭,我們的人身安全,其實,只要結(jié)果是好的,那我們這中間做出的不管多少努力,多少犧牲,多少不解,都是值得的。
今天我很開心,因為我們真的沒有付出什么損失,我們真的平穩(wěn)的度過了大家眼中恐怖的8.22,太陽升起來的時候,好像一切都歸于平靜了。
接下來管家也要恢復正常的工作了啊,積水清理、疫后消殺迫在眉睫,可能您覺得我們做的不夠好,不夠多,但我們依舊在您看得見以及看不見的地方默默努力著……
我們愿成為,每位業(yè)主家人心中永遠堅守安全的一道“彩虹”!
“愛”最好的形式是雙向奔赴——一封來自美盛物業(yè)與業(yè)主之間的深情告白